Когда-то уже давно, в рамках обсуждения в комментариях ЖЖ, один философ-марксист спросил меня, зачем вообще нужно понятие «коммуникация», если можно сказать просто «взаимодействие»? Что не так со взаимодействием? Объекты или системы действуют друг на друга, системный аспект учтён, термин указывает на двусторонний (или многосторонний) характер действия, никакого особого редукционизма нет. Тогда зачем усложнять?
В тот момент я не стал вступать в дискуссию. Мне показалось, что обсуждение рискует быть долгим, сложным и бессодержательным. Но сейчас я вижу способ достаточно просто и ясно указать на то, что отличает именно коммуникацию от любого другого взаимодействия. Идти надо путём очевидных различий и ясных дефиниций, короче говоря, путём банальностей и трюизмов.
По идее, всякую коммуникацию действительно можно назвать взаимодействием, поскольку в ходе коммуникации её участники действуют друг на друга. Однако, не всякое взаимодействие следует называть коммуникацией (по крайней мере, насколько мы знаем). Здесь опять же, банальный пример — сталкивающиеся бильярдные шары, очевидно, взаимодействуют, но не коммуницируют.
И вот сейчас я бы выбрал один ключевой аспект, характерный именно для коммуникации. Результат коммуникации — это всегда функция взаимодействия сообщения с контекстом, в котором оно воспринимается. Как раз здесь и спряталась нелинейность коммуникации. Одно и то же сообщение в разных контекстах может иметь совершенно разный, вплоть до противоположного, эффект. Как правило, нет возможности прочертить прямую линию от сообщения к его результату, эта линия обязательно пройдёт через контекст, а чаще, через множество контекстов. Таким образом, одна и та же фраза может иметь противоположный смысл в зависимости от того, как её понимает говорящий или слушающий.
Например, «Я сделал всё, что мог» может означать «Я сдаюсь и больше не буду предпринимать попыток улучшить/исправить ситуацию, моё участие в обсуждаемых делах закончено». А может означать «Я в тупике и не знаю, что мне делать, из-за этого мне больно. Но я соберусь с силами и продолжу свои попытки!» То есть либо «Я устал, я ухожу», либо «Я остаюсь и продолжу во что бы то ни стало!»